IN KURZ | In diesem Artikel zeigen wir vorteilhafte Funktionen wie den E-Mail-Versand von Nachrichten als Audiodatei, sprechen über hohe Klangqualität für professionelle Ansagen und liefern euch eine Marktübersicht über verschiedene Provider. Wir stellen kostenlose Einsteigerlösungen und skalierbare Businesstarife vor. Außerdem sagen wir euch, warum es bei einem Online-Anrufbeantworter auch darum geht, eine zuverlässige Backup-Lösung für die Kommunikation in petto zu haben.

Alternativen zu Cospace #

Wir selbst haben jahrelang den legendären Online-Anrufbeantworter von Cospace genutzt. Das ist Geschichte. Zum 30.09.2021 wurde der Dienst eingestellt und wir haben uns nach Alternativen für Cospace umgeschaut. Die gibt es. Mehr dazu gleich. Doch zunächst ein paar grundsätzliche Dinge.

Vorteile Online-Anrufbeantworter #

  • Online-Anrufbeantworter sind eine feine Sache. Wird eine Rufnummer auf die virtuelle Mailbox weitergeleitet, flattern alle Nachrichten als Audiodatei per E-Mail ins Haus. So bleiben Sie immer auf dem Laufenden.
  • Noch ein Plus: Auch die Anrufbeantworteransage wird als Audiodatei per Webbrowser installiert, in sauberer Klang-Qualität. Kommt eine professionelle Telefonansage zum Einsatz, ist das alternativlos.

Für wen ist es sinnvoll? #

  • Gerade für kleine Unternehmen, die keine komplexe Telefonanlage betreiben, ist das Thema interessant. Immerhin sind die Online-Angebote zum Teil sehr günstig oder im Idealfall gratis und deshalb auch für das Kleingewerbe erschwinglich.
  • Auch große Unternehmen, die ihre Mailboxen auf einer Cloud-PBX oder auf der hauseigenen Anlage betreiben, profitieren von einem Online-Anrufbeantworter. Warum?

Die Ausfallzeiten des Telefonanbieters #

99% Verfügbarkeit: Klingt super, ist in Wahrheit aber ziemlich gruselig. Mit den Zahlen ist das eben so eine Sache...

Telefon- und VoIP-Anbieter oder Web-Hoster werben ja gerne mit der Aussage, ihr Dienst sei zu 99% oder mehr verfügbar. Das klingt erst mal beruhigend. 1% Ausfall? Was soll‘s. Merkt eh keiner. Doch beim Blick auf eine Tabelle zu diesem Thema, kann einem schon etwas mulmig werden.

Betrachten wir mal die Ausfallzeiten eines Systems, das 24 Stunden am Tag, an 365 Jahrestagen zur Verfügung steht:

  • 99% Verfügbarkeit = 87,6 Stunden Ausfallzeit pro Jahr.
  • 99,5% Verfügbarkeit = 43,8 Stunden Ausfallzeit pro Jahr.
  • 99,9% Verfügbarkeit = 8,76 Stunden Ausfallzeit pro Jahr.

Aus geschäftlicher Sicht ist ein solches Ausmaß an Funkstille nicht lustig. Du glaubst, diese Ausfallzeiten seien nur technische Toleranzwerte und im Alltag würdest du davon nichts mitbekommen? Da hast du recht. Weil du eventuell gar nicht merkst, wenn dein Telefonanschluss kurzzeitig offline geht. 

Unser Workaround #

Obwohl wir eine sehr gut ausgestattete Telefonanlage mit allem Schnickschnack und einen soliden Provider nutzen, haben wir direkt bei unserem Telefonanbieter eine Weiterleitung auf einen Online-Anrufbeantworter konfiguriert. Die wird automatisch aktiviert, falls unser Anschluss nicht verfügbar ist.

Pro Monat erhalten wir ein bis zwei AB-Nachrichten über diese Backup-Lösung. Klingt auch wieder wenig. Sind aber immerhin zwei Anrufe, die sonst im Nirwana verpufft wären. Außerdem wird nicht jeder Anrufer eine Nachricht hinterlassen und Ausfälle werden auch nachts vorkommen oder dann, wenn gerade niemand anruft. Muss nicht dramatisch sein, ist aber dennoch kein angenehmer Gedanke.

Günstige Anbieter für Online-Anrufbeantworter #

Jetzt kommen wir zum konstruktiven Teil und sagen dir, welche Anbieter aus unserer Sicht in Sachen Online-Anrufbeantworter in Frage kommen. Obwohl wir sonst nicht die billig & billig Philosophie verfolgen, scheint es uns legitim, beim Thema Online-Anrufbeantworter eine günstige oder kostenlose Lösung zu wählen. Schließlich wird dieser Dienst zusätzlich zum Telefonanbieter benötigt.

Fonial: Ganz einfach #

Eine günstige und nutzerfreundliche Lösung bietet Fonial mit fonial PLUS. Die Cloud-Telefonanlage des Anbieters gibt es für 3,90 € netto pro Monat, inklusive virtueller Telefonnummer mit Ortsvorwahl, Fax-Versand/Empfang und vielen weitere Funktionen. Zusätzliche Kosten entstehen, wenn du einen Anruf tätigst, eingehende Anrufe sind kostenfrei.

Die Ansagen, z.B. des online Anrufbeantworters werden über das komfortable Web-Backend installiert. Alternativ zum AB kann eine Weiterleitung zu einer Person eingerichtet werden. Wird das Gespräch nicht angenommen, landet es erst nach diesem Verbindungsversuch auf der Mailbox.

ᐅ Zu fonial PLUS

Easybell: Für Einsteiger und Fortgeschrittene #

Auch easybell bietet mit dem Tarif Business basic eine hervorragende Lösung für Geschäftskunden. Dieser Dienst ist im ersten Jahr kostenlos. Danach fallen 1,95 € im Monat an. Das lässt sich verkraften. Die Fax-Funktion ist in diesem Tarif schon enthalten. 

TIPP | Das Easybell-System ist nach oben hin offen und kann auch als vollwertige Telefonanlage genutzt werden, inklusive einer zuverlässigen Client-App für das Mobiltelefon.

ᐅ Zu den easybell Cloud-Telefonanlagen 

Telekom Business Voicemail #

Die Telekom hat mit Business Voicemail eine Zusatzoption im Programm, die es anscheinend erlaubt, personalisierte Ansagen für die eigene Mailbox zusammenzustellen. Allerdings nur in Form vorgefertigter Textbausteine, Stimmen und Musikstücke. Ob damit ein Ergebnis erzielt werden kann, das für dein Unternehmen angemessen ist, musst du selbst herausfinden. Außerdem ist es schwer, Genaueres über dieses Angebot heraus zu finden.

ᐅ Zur Telekom Business Voicemail

Vodafone MailboxAnsage Pro #

Auch Vodafone bietet angeblich im Rahmen der so genannten MailboxAnsage Pro, teil-personalisierte Mailboxansagen. Ähnlich wie bei der Telekom-Lösung, bist du aber auch hier auf eine eingeschränkte Auswahl an Bausteinen limitiert und bekommst keine Beratung oder Unterstützung. Und auch hier gilt: Die Details sind schwer auffindbar.

ᐅ Zur Vodafone MailboxAnsage Pro

Wir beraten dich gerne in Sachen Online-Anrufbeantworter und produzieren deine individuellen Telefonansagen.

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