Hilfe & Support

Na klar! Dazu am besten unser Anfrage-Formular ausfüllen. Hier werden alle Informationen abgefragt, die wir für ein unverbindliches Angebot benötigen. Gleichzeitig können Sie das Formular als Checkliste für Ihre Telefonansagen-Produktion nutzen.

Nutzen Sie das Anfrage-Formular oder senden Sie uns Informationen und wenn möglich einen Text-Entwurf zu Ihrem Projekt per E-Mail. Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie einfach an: +49-(0)7803-9274433

Bitte nennen Sie die Anzahl der Telefonansagen und geben Sie an, ob Fremdsprachen oder eine GEMAfreie Wartemusik zum Einsatz kommen. Am besten senden Sie einen Text-Entwurf sowie Sprecher- und Musikauswahl. Gerne empfehlen wir auch passende Sprecher und Musik.

Rufen Sie uns an: +49-(0)7803-9274433. Oder senden Sie Ihre Fragen per eMail. Wir beraten Sie gerne persönlich und erklären Ihnen, wie die Produktion Ihrer Ansagen funktioniert. Kontakt

Sie erhalten das Angebot als PDF-Datei per eMail. Das senden Sie uns einfach von der Geschäftsführung unterschrieben und mit Firmenstempel als Scan per eMail oder als Fax zurück. Falls Ihre Buchhaltung selbst den Auftrag mit Bestellnummer auslösen will, warten wir auf Ihre Bestellung.

Die Lieferung erfolgt per Web-Download von unserem Server (Kundencloud). Nach Abschluss der Produktion erhalten Sie eine E-Mail mit den Zugangsdaten für Ihren Kunden-Account und können die finalen Telefonansagen direkt herunterladen.

Normalerweise liefern wir Ihre finalen Ansagen schon innerhalb von ca. 3-6 Werktagen nach Freigabe der Texte. Ausnahmen sind möglich, je nach Größe des Auftrages und Verfügbarkeit der Sprecher. Ein Groß-Projekt mit internationalen Telefonansagen in mehreren Fremdsprachen braucht z.B. mehr Zeit, geht aber immer noch flott über die Bühne.

Es gibt verschiedene Studien zum Nutzen von professionellen Telefonansagen. Beispiele:

AT&T
Ca. 70% aller Business-Anrufer gelangen in die Warteschleife.

NORTH AMERICAN TELECOMMUNICATIONS ASSOCIATION
Anrufer, die von "Stille" empfangen werden, legen innerhalb 1 Minute auf, 90% innerhalb 40 Sekunden Anrufer, die mit Wartemusik empfangen werden, bleiben 30 Sekunden länger am Apparat Anrufer, die in der Warteschleife mit Informationen "versorgt" werden, warten bis zu 3 Minuten länger.

US WEST COMMUNICATIONS
Information in der Warteschleife bewirkt: 140%-Steigerung des Aufenthalts in der Warteschleife bei Anrufern 15%-Steigerung der Anfragen nach Angeboten 12%-Steigerung der Käufe von Produkten und Services, die in der Warteschleife beworben werden.

WUSSTEN SIE SCHON?
Mitarbeiter verbringen durchschnittlich 17 Minuten täglich in der Warteschleife (Office Time Survey) 85% aller Anrufer bevorzugen Sprachansagen+Informationen statt Stille (Cellular Marketing Magazin).

Egal, ob Sie Telefonansagen für die Cloud-Telefonanlage eines VOIP-Anbieters wie Sipgate, Nfon, Placetel, Starface oder Fonial produzieren lassen oder für eine herkömmliche Telefonanlage (PBX): Klären Sie zuerst die technischen Voraussetzungen Ihres Systems!

Verfügt dieses über die Audio-Funktionen "Music On Hold", "Ansage vor Melden" und "IVR-Sprachmenü"? Gibt es Beschränkungen bei der Laufzeit der Audiodateien? Manchmal sind Nachrüstungen notwendig, z.B. für die automatische Begrüßung oder für die Warteschleife.

Ermitteln Sie auch das Audio-Format Ihrer Telefonanlage und die benötigte Auflösung inkl. kHz und Bit-Wert. Am besten finden Sie auch heraus wie die Übertragung der Telefonansagen auf die Telefonanlage funktioniert. Sprechen Sie mit dem Dienstleister oder Systemintegrator, der Ihre TK-Lösung installiert hat. Auch das Team von telefonansagen.de berät Sie gerne zu den Audioformaten der Cloud-PBX-Anbieter und Telefonanlagen-Hersteller.

• Sprecher & GEMAfreie Wartemusik wählen / empfehlen lassen
• Entwurf der Ansagetexte senden
• Oder Stichpunkte zu Art und Inhalt der Ansagen
• Angebot anfordern
• Auftragsbestätigung erteilen
• Text-Optimierung freigeben
• Übersetzung freigeben
• Aufnahme der Ansagetexte mit dem Sprecher
• Lieferung der Ansagen per Download
• Feedback geben
• Rechnung
• Langfristiger Support

Ja! Die Text-Optimierung ist bei uns grundsätzlich enthalten.

Text-Optimierung: Wir optimieren Ihren Text-Entwurf / Ihre Ansage-Texte, so dass der professionelle Sprecher einen flüssigen, gut verständlichen Text zur Aufnahme erhält. So wird das Ergebnis optimal - und kundenfreundlich.

Text-Konzeption: Wir schreiben die Telefonansagen-Texte von A-Z nach Ihren Vorgaben und passend zu Ihrer Corporate Identity.

Wir liefern die Übersetzung Ihrer internationalen Telefonansagen in alle Sprachen. Eine professionelle Übersetzung ist die Basis, um international zu überzeugen. Zusätzlich werden die übersetzten Ansagetexte von unseren Sprechern und Sprecherinnen geprüft. Diese sind übrigens alle Native Speaker (Muttersprachler).

Wir bieten Telefonansagen mit internationalen Sprechern in allen Sprachen der Welt an. Audio-Demos ausgefallener Sprachen senden wir gerne auf Anfrage per eMail. Die gängigsten Sprachen finden Sie auf unserer Website unter Sprecher international. Bei uns kommen ausschließlich Native Speaker (Muttersprachler) zum Einsatz.

Wir liefern professionelle Tonstudio-Qualität. In den für Telekommunikation typischen kleinen Datei-Auflösungen macht sich beim Abhören am Rechner ein Qualitätsverlust bemerkbar. Dieser ist über das Telefon nicht hörbar. Hin und wieder sind Klang- oder Lautstärke-Anpassungen für bestimmte Telefonanlagen notwendig.

Wir können Sie gerne zum Call Routing beraten und liefern die Telefonansagen exakt abgestimmt auf Ihr Konzept und Ihre Technik: Telefonanlage / PBX / Cloud-Telefonanlage / Call Center Software.

Alle für die Telekommunikation gängigen Audio-Formate und Auflösungen. Wir liefern Ihre Telefonansagen in wav, mp3, a-law, µ-law, G.711, G.7xx, in allen Kilohertz und Bit-Auflösungen.

Bitte nennen Sie uns Hersteller und Modell Ihrer Telefonanlage oder Format + Kilohertz + Bit-Wert + eventuell Codec der benötigten Audiodateien. Beispiel: Wave / 8 kHz / 16 Bit. Bei Telefonansagen im Mp3-Format bitte kbit/s angeben. Mehr Infos: Audioformate Telefonanlagen und Download Test-Dateien.

Hören Sie unsere Sprecher-Demos und trauen Sie Ihrem Bauchgefühl. Ansonsten empfehlen wir auch gerne eine passende Stimme für Ihr Unternehmen. Kontakt

Wir produzieren Ihre Telefonansagen ausschließlich mit internationalen, professionellen Radio- und TV Sprechern und Sprecherinnen. Für Anspruchsvolle haben wir als besonderes Schmankerl auch bekannte Synchronstimmen im Programm. Hollywood am Telefon!

Für internationale Telefonansagen kommen ausschließlich Native Speaker zum Einsatz. Wir verfügen über einen internationalen Sprecherpool mit professionellen Sprechern und Sprecherinnen aus Europa, USA, Südamerika, Asien, der nahezu alle Sprachen der Welt abdeckt. Für Fremdsprachen, die nicht auf unserer Website gelistet sind, versenden wir Demos per E-Mail oder Web-Download.

Wir produzieren Ihre Telefonansagen oder Ihren You-Tube-Film auch mit bekannten Synchronsprechern "aus Hollywood". Die Synchronstimmen haben ihren Preis, aber definitiv auch ihren Reiz. Ein echtes Erlebnis für Sie und Ihre Anrufer!

Sobald Ihre Text-Freigabe bei uns eintrifft, beginnen wir mit der Sprachaufnahme. Nachträgliche Änderungen sind möglich, aber mit einer Neu-Aufnahme und deshalb auch mit Kosten verbunden. In Sachen Ansagetext und Übersetzung sollten Sie sich deshalb bei der Text-Freigabe auf eine endgültige Version festgelegt haben.

Für die Preiskalkulation ist erst mal nur die Anzahl der Musiktitel wichtig. Die Auswahl der Wartemusik kann auch später getroffen werden. Tipp: Wir empfehlen Ihnen gerne eine GEMAfreie Wartemusik. Der beste Zeitpunkt dafür ist nachdem die Sprache aufgenommen wurde. So hören Sie die Wartemusik gleich im Zusammenspiel mit Ihren Telefonansagen.

Ganz klar: Mit Musik. Es müssen aber nicht alle Telefonansagen mit GEMAfreier Wartemusik unterlegt werden. Manchmal ist es ratsam, bestimmte Ansagen ohne Musik zu belassen. Wir beraten Sie dazu.

Das kommt selten vor. Im Falle eines Falles wechseln wir die GEMAfreie Wartemusik noch einmal aus.

Ja. Dabei haben Sie folgende Möglichkeiten:

Corporate Song: Wartemusik exklusiv oder non-exklusiv, GEMAfreie Musik-Komposition speziell für Ihre Firma

Soundlogo/Audiologo: Ein akustisches Markenzeichen, exklusiv für Ihre Firma produziert

Corporate Sound: Umfassendes Konzept - Der Sound Ihres Unternehmens (Audio-Branding)

Garantiert alles 100% GEMAfrei!

Na klar. Und das macht auch Sinn - und Spaß beim Hören.

Soundlogo/Audiologo: Akustisches Markenzeichen, exklusiv für Ihre Firma produziert. Auch für YouTube Filme nutzbar in Kombination mit einer Graphik-Animation Ihres Firmenlogos.

Garantiert alles 100% GEMAfrei!

Für Gemafreie Musik in der Warteschleife bezahlen Sie bei uns eine einmalige Lizenzgebühr und können die Musik zeitlich unbegrenzt nutzen, ohne Folgekosten. Für GEMApflichtige Musik dagegen fällt eine jährliche Pauschale an, abhängig von der Anzahl der Nebenstellen und der Standorte in Ihrem Unternehmen.

Ja. Direkt auf Ihrer Rechnung finden Sie den Vermerk, dass es sich um GEMAfreie Wartemusik handelt und dass die Komponisten nicht Mitglied einer Verwertungsgesellschaft sind.

Ja, die Musik ist 100% GEMAfrei, SUISAfrei und AKMfrei. Dies gilt auch für alle anderen Verwertungsgesellschaften.

Ja, das geht. Suchen Sie sich in unserem GEMAfreien Musikarchiv einen Titel aus. Klicken Sie bei diesem Titel auf das Warenkorb-Symbol. Geben Sie im folgenden Formular Ihre Rechnungsanschrift ein. Klicken Sie auf "Daten speichern und bezahlen". Wählen Sie anschließend Ihre bevorzugte Zahlungsart.

Alle Zahlungen, auch Kreditkarte und Lastschrift werden über Paypal abgewickelt. Sie brauchen dafür nicht zwingend einen eigenen Paypal-Account. Für die Bezahlung werden Sie in jedem Fall zu Paypal und danach automatisch zum direkten Download der GEMAfreien Wartemusik weiter geleitet. Gute Unterhaltung!

Einige Standard-Preise für Telefonansagen finden Sie hier auf unserer Website. Es empfiehlt sich aber fast immer ein unverbindliches Angebot anzufordern. Einstiegspreis: ab 285 EUR zzgl. 19% MwSt.

Alle Preise sind netto zzgl. 19% MwSt. Reine Lizenzierung von GEMAfreier Musik zzgl. 7% Mehrwertsteuer.

Die Mehrwertsteuer entfällt für:

Firmenkunden aus der Schweiz und Österreich

Firmenkunden aus EU-Mitgliedstaaten (außer Deutschland) mit einer gültigen USt-ID

Firmenkunden aus einem nicht EU-Staat

Personen aus einem nicht EU-Staat

Viele unserer Telefonansagen-Pakete enthalten bereits die Lizenz für bis zu 10 Standorte. Manchmal wird dafür auch ein Aufpreis berechnet. Das führen wir alles in unserem Angebot auf.

Ja. Sowohl die Telefonansagen (Sprachansagen), als auch die GEMAfreie Wartemusik darf zeitlich unbegrenzt genutzt werden. Meist auch an mehreren Standorten. Unsere Angebote sind 100% transparent. Es gibt keine versteckten Folgekosten!

Lizenzfrei ist ein etwas missverständlicher Begriff. Unsere Musik ist zu 100% GEMAfrei, aber nicht kostenlos. Es fällt eine einmalige Lizenz-Zahlung an. Damit erwerben Sie ein zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht für die Telefonanlage. Es gibt keine Folgekosten!

1 LIZENZ GILT FÜR 1 PROJEKT UND 1 GEMAFREIEN MUSIKTITEL

Wir bieten GEMAfreie Musik-Lizenzen für Telefonanlagen, Apps, You Tube Filme, Firmenwebsites, Imagefilme, Produktfilme, Messestand, Power Point, Multimedia, TV-Werbespots, TV-Doku, TV-Spot regional, Spielfilm, Radiospot, Kinospot, Computerspiel.

Andere Nutzungen und Individuelle Anpassungen auf Anfrage. Z.B. Änderung Titel-Laufzeit oder Mix mehrerer Titel. Mit der vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrages erwerben Sie ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Weitergabe, Weiterverwertung, Weiterverkauf der GEMAfreien Musik an Dritte ist nur mit unserer Genehmigung gestattet!

Preise auf Anfrage.

Prinzipiell können Sie auch GEMApflichtige Musik in der Warteschleife einspielen. Dann müssen Sie dies aber bei GEMA, SUISA oder AKM anmelden und an eine dieser Verwertungsgesellschaften Abgaben bezahlen. Der Mindestbetrag bei der GEMA ist aktuell 171,20 EUR pro Jahr. Die Höhe der Abgabe ist abhängig von der Art der Ansagen, die mit Musik unterlegt werden und von der Anzahl der Standorte und Nebenstellen, die "beschallt" werden. Bei GEMAfreier Musik aus unserem Archiv entfällt diese Abgabe. Sie bezahlen einen einmaligen Betrag, haben keine Folgekosten und keinen bürokratischen Aufwand für die Anmeldung.

Auf unserer Webseite videovertonung.de finden Sie junge und reifere Stimmen, professionelle Radio- und TV-Sprecher, bekannte Synchronsprecher, Werbesprecher, sachliche und natürliche Stimmen. Keine Zeit die Sprecher-Demos anzuhören? Dann beschreiben Sie Ihr Projekt, wir machen ein Sprechercasting (Sprecherauswahl) für Sie. Rufen Sie uns gerne an.

Wir suchen eine GEMAfreie Archivmusik für Ihr Projekt und passen diese an Ihren Film an. Oder: Wir komponieren und produzieren aufs Bild: GEMAfreie Filmmusik, GEMAfreie Musik für Imagfilme und für Werbespots. Auf Wunsch auch mit exklusivem Nutzungsrecht.

Auch Sound Design machen wir. Und zwar kreativ und stilsicher. Gerade Image- und Produktfilme profitieren erheblich davon.

telefonansagen.de ist ein Service von adam medien, einer Medienagentur am Fuße des Schwarzwalds. Wir sind nicht groß, arbeiten aber oft für große Unternehmen - und für viele kleine und mittelständische. Wir sind tatkräftig, wendig und pflegen seit 20 Jahren ein gutes Verhältnis zu unseren Kunden. Stärken: Schnell, kompetent, freundlich.

Sie genießen kompetente Beratung während des gesamten Produktionsablaufs - und danach: langfristigen Support. Verlassen Sie sich drauf!

Ja, wir kooperieren mit ausgewählten Partnern aus dem ITK-Bereich: Systemhäuser, Anbieter von Cloud-Telefonanlagen, klassische TK-Dienstleister. Diesen Partnern liefern wir professionelle Sprachaufnahmen, Texte und GEMAfreie Wartemusik. Sie haben Interesse? Gemeinsam sind wir besser! Rufen Sie uns an!