Cloud-PBX-Anlage: Wolkiges bis nebliges Terrain? #
So viel ist klar: Die Reise geht in Richtung Cloud PBX, auch genannt Hosted-PBX. Die analoge Telefonanlage, also ein Gerät, das irgendwo in einem Kämmerchen des Unternehmens steht, wird durch die virtuelle Telefonanlage im Web ersetzt werden.
Die neue All IP Technik nutzt ausschließlich die Datenleitung (DSL) für alle Dienste, also auch für die Telefonie.
Das nennt sich dann Voice over IP oder VoIP-Telefonie, weil ja die Voice over das IP übertragen wird. Macht Sinn.
Diverse VoIP-Anbieter stellen die Funktionen einer “hausgemachten” Telefonanlage über das Internet bereit. Die Cloud-Anlage wird wie eine Website im Browser aufgerufen und dort konfiguriert. Das geht in der Regel etwas leichter von der Hand, als bei einer Hardware-PBX-Lösung.
Das bedeutet jetzt allerdings nicht, dass die Einrichtung für alle Anwender ein Spaziergang ist. Fachliche Unterstützung ist nach wie vor angebracht. Aus unserer Sicht hoch-interessant: Viele VoIP-Telefonanlagen und Cloud-Lösungen bieten gute bis sehr gute Möglichkeiten in Sachen Automatische Zentrale, Warteschleife und Mailbox. Womit wir wieder beim Thema Telefonansagen wären. 😉
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