Kreative und coole Telefonansagen #

Bei geschäftlichen Telefonansagen soll es meist seriös und zeitlos zugehen. Das ist in vielen Fällen auch gut so. Aber:

Nehmen wir mal an, Sie gehören zu einem modernen Unternehmen, das eine junge Sprache spricht und im Marketing kreative Wege geht.

Vielleicht wurde gerade eine nagelneue VOIP-Telefonanlage installiert, die einige spannende Funktionen an Bord hat. Da wird ein trockenes "Leider alle Leitungen belegt" oder das übliche "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an" keinen vom Hocker reißen.

In diesem Fall ist es sinnvoll, sich ein paar schöne Mailboxansagen und ein originelles Konzept für die Warteschlange zu überlegen. Leicht gesagt, aber gar nicht so einfach. Hilfe naht! Es gibt ein paar so genannte geniale Tricks, mit denen sich die Aufgabe lösen lässt, ohne die Grenze des guten Geschmacks zu sprengen. Schließlich wollen wir das Thema nicht urologisch angehen, auch wenn die Warteschleife der Urologen im Freiburger Stühlinger zum Netzhit avancierte. 🤓

Geniale Tricks für coole Telefonansagen

Ansagetext optimieren #

Eines der Geheimnisse liegt in den Texten, genauer gesagt zwischen den Zeilen. Das Abschreiben einer anspruchsvollen und kreativen Telefonansage bringt Sie hier nicht weiter. Gute Ideen und maßgeschneiderte Formulierungen lassen sich nicht einfach auf Ihren Fall übertragen. Hier braucht es das richtige Gespür und fundiertes Know-how. Generell gilt:

• Die Ansagetexte sollten der Tonalität Ihres Unternehmens entsprechen und sich nahtlos in den Gesamtauftritt einfügen
• Die Texte sollten nicht überzogen, gewollt jugendlich oder angestrengt cool formuliert sein
• Die Verständlichkeit und der Informationsgehalt müssen auch bei kreativen Telefonansagen erhalten bleiben
• Der Text muss auch technische Anforderungen erfüllen, z.B. Funktionen der Telefonanlage unterstützen oder einen komplexen Call Flow abbilden
• Die Ansagen sollten zu Stil, Alter und Charakter des Sprechers passen. Damit wären wir beim nächsten Punkt:

Richtige Stimme finden #

Es gibt eine Menge Sprecher da draußen. Aber welcher passt zu Ihrem Text und zu Ihrem Unternehmen? Hier spielen die folgenden Kriterien eine wichtige Rolle:

• Die Stimme sollte gut zu Ihrer Firma passen. Wenn sie sich optimal in Ihr Branding einfügt und in allen Medien durchgängig eingesetzt wird, dürfen Sie das Ganze sogar "Corporate Voice" nennen
• Der Sprecher muss in der Lage sein Coolness, Jugendlichkeit und Humor überzeugend rüberzubringen. Das wird er nur schaffen, wenn er selbst cool, jung und humorvoll ist. Kein Witz!
• Wer Wert auf exklusive Telefonansagen legt, kann eine bekannte Synchronstimme zum Einsatz bringen. Die Synchronsprecher sind ausgebildete Schauspieler und echte Charakterköpfe, die eigenwillige Texte hervorragend in Szene setzen

Hochwertige Wartemusik #

Am Telefon ist GEMAfreie Wartemusik die erste Wahl. Sie vermeiden dadurch jährliche Zahlungen und lästigen administrativen Aufwand. Nur klingt GEMAfreie Musik oft nicht cool und originell, sondern eher, sagen wir mal, einfach. Lizenzieren Sie also nicht den nächstbesten Titel aus dem Super-XXL-Archiv. Verwenden Sie hochwertige GEMAfreie Wartemusik. Lassen Sie sich Zeit oder noch besser: Lassen Sie sich beraten. Die restlichen Punkte sind schnell erklärt.

• Finden Sie eine Musik, die möglichst perfekt zu Text, Sprecher und Gesamtkonzept passt.
• Nicht übertreiben mit der Progressivität. Locker bleiben. Music On Hold sollte trotz allem immer einen angenehmen Sound haben
• Manche Titel eigenen sich klanglich besser fürs Telefon als andere. Weniger ist mehr. Idealerweise nehmen Sie Musik, die speziell für den Einsatz am Telefon produziert und gemixt wurde

Jetzt abchecken #

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