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27 Sep. 2018

Ist die Fritzbox für professionelle Telefonansagen geeignet?

Telefonansagen Fuer Fritzbox

"Ich will in meiner Fritzbox eine automatische Begrüßung, eine Warteschleife und eigene Mailbox-Ansagen einrichten. Geht das?" Als Anbieter für professionelle Telefonansagen hören wir diese Frage oft. Schließlich ist der rot-weiße Kasten von AVM der Liebling der kleinen Unternehmen. Und das hat seine Gründe. 

Als Internet-Router ist die Box 100% zuverlässig und punktet mit einer übersichtlichen Bedienung, vielen ausgetüftelten Funktionen und einem hervorragenden WLAN-Signal. Auch wenn es um IP-Telefonie geht, wird sie den Ansprüchen kleinerer Firmen gerecht. Was individuelle Telefonansagen betrifft, ist die Ausstattung allerdings nicht so üppig, wie sich das manch einer wünscht. Fangen wir mal oben an.

Trick 17: Automatische Begrüßung mit der Fritzbox

Eine automatische Begrüßung (Ansage-vor-Melden) ist in der Fritzbox so nicht vorgesehen und nur per Improvisation machbar. Dazu installieren Sie eine Ansage auf dem internen Anrufbeantworter, die nacheinander Begrüßung, Wartemusik und die klassische AB-Ansage enthält. Dann wird die Mailbox auf automatische Rufannahme gestellt. Die schlechte Nachricht: Jetzt wird das Klingelsignal vom AB unterbrochen. Die AVM-eigenen Telefone oder eine Anrufmonitor-Software auf dem Rechner sollten die Rufnummer immerhin durchgehend anzeigen. Der Anruf wird dann per Tastenkombination von einem Telefon heran geholt. Ob das alltagstauglich ist? Das müssen Sie selbst entscheiden. 

1 Mal 8 Sekunden: Die Warteschleife der Fritzbox

Wir sind selbst große Fans der Fritzbox. Was man dem Anrufer allerdings innerhalb der 8 Sekunden erklären will, die für die Warteschleife zur Verfügung stehen, bleibt ein Rätsel. Und eine 8-Sekunden-Wartemusik, die man nach 8 Sekunden sofort wieder hören möchte, muss wohl auch erst noch komponiert werden. Wir meinen: Eigene Warteschleife mit Fritzbox bringt`s nich so richtig. Dann lieber die interne Wartemusik nutzen.

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Eigene Wartemusik / Ansage in FRITZ!Box einrichten


5 Mal 60 Sekunden: Anrufbeantworter mit der Fritzbox

Das Beste zum Schluss. In Sachen Anrufbeantworter ist die Fritzbox exzellent aufgestellt. Sie können für jede Rufnummer eine Mailbox einrichten und individuell aktivieren, insgesamt bis zu 5 Stück. Wahlweise lässt sich auch ein Anrufbeantworter einrichten, der bei allen Rufnummern anspringt. Die eigenen Anrufbeantworter-Ansagen dürfen maximal 60 Sekunden lang sein und müssen in den Audio-Dateiformaten WAVE: 8000 Hz, 16 Bit oder MP3: feste Datenrate, 128 kbit/s, 44,1 kHz vorliegen.

Zeitsteuerung, Versand per E-Mail, USB-Speicher

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In der die Wochenübersicht markiert man die Zeiten, in denen der Anrufbeantworter aktiv sein soll. Wer von seinen Anrufern lieber nichts hören will, nutzt den Modus "Nur Ansage". 

Sie können Nachrichten an eine oder mehrere E-Mail-Adressen versenden. Dafür ist vorab die Angabe Ihrer E-Mail-Kontodaten in der Benutzeroberfläche der Fritzbox notwendig. Auch die Fernabfrage von Nachrichten ist möglich.

Tipp: Sie sollten auf jeden Fall einen USB-Stick zur Aufnahme der Nachrichten anstöpseln, da der interne Speicher schnell an seine Grenzen kommt. Dazu aktivieren Sie die Option "USB-Speicher zur Erhöhung der Aufnahmekapazität verwenden". 

Anrufbeantworter der FRITZ!Box einrichten und bedienen

Fazit

Die Fritzbox ist ein großartiges Gerät für kleine Unternehmen und kann dort auch eine einfache Telefonanlage ersetzen. Professionelle Telefonansagen lassen sich gut für die Mailboxen nutzen. Andere Funktionen wie IVR-Sprachmenü, Ansage vor Melden oder Warteschleife, die man von komplexeren TK-Anlagen kennt, sind bei der Fritzbox nur rudimentär oder gar nicht vorhanden. Das würde den Rahmen des Konzepts sprengen. Wer mehr will, kann bei den meisten Modellen über den S0-Bus eine "echte" Telefonanlage andocken und kommt auf diesem Weg in den Genuss der eben genannten Features.

Noch Fragen zur Fritzbox?

Melden Sie sich bei uns! Wahrscheinlich haben wir noch mehr Tipps für Sie in der Schublade. Wir empfehlen Ihnen auch eine geeignete Telefonanlage, um die Fritzbox zu erweitern, wenn Sie das möchten. 

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