Business-Kommunikation: Telefon weiter auf Platz 1 #

In deutschen Unternehmen wird nach wie vor mehrheitlich über traditionelle Kanäle wie Telefon und Fax kommuniziert. Das gilt sowohl für die interne als auch für die externe Business-Kommunikation.

Die Telefonnutzung steht laut einer Bitkom-Umfrage vom Frühjahr 2016 an erster Stelle.

Mit knapp 80% landet die Faxnutzung auf Platz 3 und muss lediglich den E-Mails den Vortritt lassen. Damit gestaltet sich der Dialog mit den Kunden immer noch sehr analog. Handy und Smartphone werden von 51% der befragten Unternehmen genutzt und legen kontinuierlich zu.

Die Überraschung: Moderne Onlineplattformen wie Social Media, interne Apps oder Blogs spielen in der Business-Kommunikation mit 15% eine noch untergeordnete Rolle. Diese Zahlen sprechen dafür, dass sich der Einsatz von professionellen Telefonansagen für Firmen lohnt!