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In deutschen Unternehmen wird nach wie vor mehrheitlich über traditionelle Kanäle wie Telefon und Fax kommuniziert. Das gilt sowohl für die interne als auch für die externe Kommunikation. Die Telefonnutzung steht dabei an erster Stelle und ist nach einer Bitkom-Umfrage aus dem Frühjahr 2016 in jedem Unternehmen im Einsatz.

Mit knapp 80% gelangt die Faxnutzung auf Platz 3 und muss lediglich den E-Mails den Vortritt lassen. Damit gestaltet sich der Dialog mit den Kunden immer noch sehr analog. Handy und Smartphone werden von 51% der befragten Unternehmen genutzt und legen kontinuierlich zu.

Die Überraschung: Moderne Onlineplattformen wie Social Media, interne Apps oder Blogs spielen in der Kommunikation mit 15% eine noch untergeordnete Rolle. Diese Zahlen sprechen dafür, dass sich der Einsatz von professionellen Telefonansagen für Firmen lohnt!
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