Wissensmagazin Telefonanlage
Unser eBook zur Planung des eigenen Telefonauftritts.Der 1. Eindruck entscheidet!
Warum Sie professionelle, individuell gestaltete Telefonansagen brauchen
Haben Sie schon einmal überlegt, ob die Qualität Ihrer Telefonansagen der Qualität Ihrer Firma entspricht? Erfolgreiche Firmen überzeugen schon am Telefon mit professionell gesprochenen Ansagen. Nach eigenen Vorgaben gestaltete Texte und eine angenehme Stimme, unterlegt mit geschmackvoller Musik, werden auch bei Ihren Kunden sofort ein positives Gefühl erzeugen.
Schauen Sie sich einmal die folgenden Studien aus den USA an:
Studie AT&T
- Ca. 70% aller Business-Anrufer gelangen in die Warteschleife
- Anrufer, die von "Stille" empfangen werden, legen innerhalb 1 Minute auf, 90% innerhalb 40 Sekunden.
- Anrufer, die mit Wartemusik empfangen werden, bleiben 30 Sekunden länger am Apparat.
- Anrufer, die in der Warteschleife mit Informationen "versorgt" werden, warten bis zu 3 Minuten länger.
Studie US West Communications
Information in der Warteschleife bewirkt:
- 140%-Steigerung des Aufenthalts in der Warteschleife bei Anrufern
- 15%-Steigerung der Anfragen nach Angeboten
- 12%-Steigerung der Käufe von Produkten und Services, die in der Warteschleife beworben werden
- Office Time Survey: Mitarbeiter verbringen durchschnittlich 17 Minuten täglich in der Warteschleife
- Cellular Marketing Magazin: 85% aller Anrufer bevorzugen Sprachansagen+Informationen, statt Stille
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